เรียนคุณต่ายครับ

ต้องขอบคุณๆต่าย นะครับ เป็นคำถามที่ดีมากๆครับ และเป็นเรื่องที่เราหาโอกาสบอกกับลูกค้าทุกๆท่านมานานแล้ว แต่ ยังหาโอกาส ไม่ได้สักทีครับ   ขอชี้แจ้งรวมๆเลยนะครับ

จะต้องติดต่อมาเมื่อไร

-  ติดต่อมาทันทีเมื่อได้พื้นที่แน่ชัดแล้ว หรือ มีแนวโน้มที่จะได้พื้นที่  ครับ   เพราะการที่ลูกค้าจะมีร้านสวยๆใช้งานได้คุ้มค่านั้น บางทีคนออกแบบต้องใช้เวลาคิดปรับเปลี่ยนแบบอยู่หลายทีเป็นการภายใน กว่าจะส่งให้ลูกค้าดูได้ ครับถ้ามีเวลาเยอะๆย่อมดีกว่าครับไม่ใช่ว่ารอๆๆๆไปเรื่อยๆ แล้วอีก 5วัน 3วันจะเปิดร้านแล้วโทรมา

โทรปุ๊ปมาปั๊ปทำเลยได้ไหม (อันนี้เจอบ่อยๆครับ แบบว่าอาทิตย์หน้าจะเปิดร้านแล้ว )

- ไปทันทีไม่ได้ครับ เพราะ คนออกแบบของเรา / ช่างของเรา  ไม่ได้ stand by รอเฉยๆครับ  ของเรามีงานทำตลอด รันคิวล่วงหน้ากันตลอดครับ...แล้วเวลาในการคิดแบบ ในการทำงานก็จะไม่มีพอครับ แล้วไหนจะคิวการทำงานที่ยังอยุ่ใน ขั้นตอนการทำที่ยังค้างอยู่ ครับ    เพราะงานของเราทำให้ทุกๆท่านตามแบบที่ออกแบบครับ ไม่ได้ทำรอไว้ล่วงหน้าแล้วยกลงไปวางให้ครับ

ทำไมโทรมาครั้งแรกบอกว่าทำได้ โทรมาอีกครั้งบอกไม่ว่าง  เอายังไงแน่

คงต้องยกตัวอย่างดังนี้ครับ     เช่นล่าสุด มีลูกค้าท่านนึงโทรมาสอบถามว่า จะให้ แต่งบ้านช่วงเดือน มกรา ทำได้ไหม  ทางเราตอบไปว่า ได้ครับ   ผ่านไป 2 อาทิตย์จนจะลืมไปแล้ว โทรมาถามอีก เราบอกไปว่าไม่ได้แล้วครับ ต้องรอช่วง เดือนกุมภา ครับ ลูกค้า งง ถามว่าแล้วทำไมครั้งก่อนที่โทรมาบอกว่าทำได้  ผิดคำพูดใช่ไหม   เราเลยต้องอธิบายครับ   ว่า พี่ครับ ในช่วง 14 วันที่พี่หายไปนั้นเราทำงานกันตลอดเวลา ถ้าลูกค้าท่านไหน  ตกลง ทำแน่นอน ทำแบบเสร็จ  ทำเอกสารเรียบร้อย  จ่ายตังก่อน  เราก็ต้องทำให้ก่อนครับ  เพราะว่าเราไม่ทราบ ว่าที่ถามๆมาหน่ะสุดท้ายจะทำไหม ทำจริงหรือเปล่า  เพราะช่างของเราต้องกินต้องใช้ ถ้าเรา ล๊อค คิวให้แล้ว ปฎิเสธงานที่เข้ามาไปเพื่อ รอๆๆๆ   แล้วสุดท้าย ถ้าพี่ไม่มาทำแล้ว  ค่าแรงช่างที่นั้งว่างๆ  จะทำไงล่ะครับ   แล้วอีกอย่างคือ ช่างของเรา / ทีมงาน    งานค่อนข้างเต็มตลอดครับถ้าช่างไหนว่างเราก็จะจัดให้ลงงานที่ยังทำกันอยู่ ครับ    เพราะมีลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งที่มักจะจองคิวล่วงหน้า เช่น จะโอนบ้านเดือน นั้นเดือนนี้  ซึ่งในการทำแบบเราสามารถ ทำควบคู่กันไปได้ก่อนเลยตอนที่บ้านกำลังสร้างครับ พอบ้านเสร็จ ก็เข้างานได้ทันที แบบนี้ก็มีครับ

ก็เลยขอชี้แจงเรื่องเวลา รวมๆดังนี้ครับ

ขอบคุณครับ